世界上“口碑最好”的馬拉松是這樣社群運營，連續(xù)14年保持“零跑者死亡”記錄，在各大跑步網(wǎng)站上都有著高度評價，被譽為“最安全、口碑最好”的馬拉松，全球馬拉松賽事千千萬，東京馬拉松究竟憑什么脫穎而出？

飛橙教育有一門獨家互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓(xùn)的社群運營模式課程，其中完美日記、盤子女子坊、波司登等多家經(jīng)典企業(yè)案例里面都有講解到。 

每年賽事的前一年，運營機構(gòu)東馬財團(tuán)就開始招募志愿者，提前安排培訓(xùn)。

其中救助志愿者會攜帶GPS定位，方便總部調(diào)配，每3分鐘的路程待命2位，騎行救護(hù)人員也會穿梭在賽道上觀察情況。

 上萬名志愿者貫穿賽事始終，有的回收垃圾、有的精通中、英、韓語言。

終點設(shè)立泡腳池，功能飲料站和白開水站，專人加油打氣、拍照、幫忙按摩，為體力不支的選手準(zhǔn)備輪椅，等候區(qū)設(shè)置調(diào)查問卷，了解選手的身體狀況，作為賽事迭代的參考。

最后還有志愿者早早地將包裹按照區(qū)域和號碼排列整齊，等待選手取回。

 高效的服務(wù)背后，每個流程都有制度可循，選手們也不吝高贊，這樣的口碑效應(yīng)和社群運營模式，需要所有相關(guān)人員長期的共同努力。