私域搭建體系所需的5大能力

 1.第一個能力是產(chǎn)品力。 產(chǎn)品力就是為客戶或潛在客戶提供和篩選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的能力。 你有再多的流量，但沒有產(chǎn)品，都是零。所以產(chǎn)品是非常重要的。 圖片 適合在私域當(dāng)中做的產(chǎn)品符合一個特點：較高單價或者高復(fù)購。而低單價和低復(fù)購的產(chǎn)品，不適合在私域做。 較高單價或高復(fù)購都是指向一個數(shù)據(jù)LTV（筆記俠注：LTV英文全稱為Life Time Value，是指用戶生命周期價值）。 舉個例子，豪車這個品類，非常適合在私域做。 第一，它單價很高。第二，它還會有復(fù)購，因為購買豪車會上癮。 私域賣豪車這一策略，就是同時滿足了高客單和高復(fù)購的一個典型。 從成本跟收益的角度思考，高單價和高復(fù)購能支撐得起一個非常強的私域團隊。 所以做私域一定要滿足高單價或是高復(fù)購，建立自己的產(chǎn)品體系，才能夠把私域做得生龍活虎。 

2.第二個能力是IP力。 產(chǎn)品力講的是賣什么東西，IP力就是誰來賣。 換句話說，IP力指的是在私域當(dāng)中用來加微信的人設(shè)是什么，以什么樣的身份加微信并賣產(chǎn)品的？這個人設(shè)被稱之為私域IP。 如果找的是一個低勢能的人，那么賣不動，所以第二個層面要考慮IP力強不強。 

3.第三個能力是加微力。 加微力是指加微信的能力。它等于兩個能力的乘積： 加微力=制造流量×捕獲流量。  ① 首先，要有流量：既要在公域制造流量；也要本身就有流量；要不就是商域/門域有流量（商域就是指你的天貓訂單、電商等有流量；門域就是指你的門店流量）。 這三個域你都有流量，才能夠把流量引到私域。制造流量，要在這三個領(lǐng)域去制造。 ② 接下來，就是你要把流量引到微信當(dāng)中。 好比鉤子加微信法，就是一個很好用的私域引流法。 即通過鉤子去引流：加我微信可以獲得什么（比如說優(yōu)惠券、干貨、實物等），這就是鉤子。 你必須要告訴別人一個非常明確的加微信理由，這對于私域搭建非常重要。

4.第四個能力是內(nèi)容力。 內(nèi)容力是驅(qū)動私域的燃料。 做私域，一定要通過持續(xù)不斷的生產(chǎn)和制造內(nèi)容，來維系好你和你潛在客戶的關(guān)系。 要先成為朋友，再去成為發(fā)生交易的雙方，這是把潛在客戶變成客戶的一個方式。 在私域中，內(nèi)容是指朋友圈或者是社群中的內(nèi)容。 你持續(xù)地產(chǎn)出朋友圈，或者持續(xù)地在群里面活躍，讓別人對你有了印象，并逐漸產(chǎn)生了信任感，這就是內(nèi)容力。 內(nèi)容力其實就是讓別人去信任你，認(rèn)為你是一個靠譜、可靠、親密的人。 

5.第五個能力是運營（成交）力。 圖片 做私域的最終目的，是成交。 運營是把不同的客戶做分類，然后不斷地把潛在客戶變成客戶，把首單客戶變成復(fù)購客戶，把復(fù)購客戶變成合伙人的過程。 這個過程中，不斷地把漏斗做起來，這就是運營力。 關(guān)于運營力，我提出了一個叫“433的三明治”模型。 ① 4是指4個成交模型。包括朋友圈成交模型、直播成交模型、社群成交模型以及私聊成交模型。 在私域當(dāng)中成交有很多觸點，以上4個是主要的成交觸點，也是三明治最上面那一層。這4個場景都是在私域當(dāng)中發(fā)生，是能夠產(chǎn)生交易的場景。 ② 3是指3個精細(xì)化運營體系。包括功能賬號體系、賬號資產(chǎn)運營體系和客戶管理體系。 功能賬號，指的是在私域當(dāng)中需要有幾個NPC一起去完成用戶的轉(zhuǎn)化，并履約私域打造好的人設(shè)。 賬號資產(chǎn)運營體系，就是做私域，起號、養(yǎng)號、盤號、還號，這些事情一定要做好，這個體系主要是保證私域資產(chǎn)能夠完整地存在于公司的主體內(nèi)。 客戶管理體系，包括客戶標(biāo)簽體系、聊天記錄管理體系等。 此處的三個精細(xì)化運營體系，是支撐上層的四個成交模型。 ③ 底層的3指的是3個運營體系。 這里指的是如何構(gòu)建一個私域團隊，即搭建銷售私域團隊運營體系、核心骨干激勵體系、私域團隊搭建體系等。 管理好私域團隊，包括面試、培訓(xùn)、質(zhì)檢等，是做一個大的私域團隊的必備要素。 核心骨干作為一個公司很關(guān)鍵的角色，怎樣去激勵？這是做私域搭建中存在的一個非?，F(xiàn)實的問題。

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