傳統(tǒng)百貨店企業(yè)靠促銷引流的商業(yè)模式，讓連馬云和雷軍都對它贊不絕口，它就是胖東來。

不僅低調(diào)還“任性”，周二全天不營業(yè)，卻年入70億，它的成功之處在于極致服務(wù)。

飛橙教育曾在《互聯(lián)網(wǎng)運營增長特訓營》里分享過一個很經(jīng)典的促銷引流商業(yè)模式案例。

 胖東來的極致服務(wù)體現(xiàn)在細節(jié)和專業(yè)上，顧客忘帶錢營業(yè)員墊上；電梯處有專人攙扶老人孩子；為老人提供放大鏡；顧客問路員工直接帶到目的地；18項售后免費服務(wù)，送貨、干洗、修車等等。

胖東來還擅長反其道而行之，其它超市瘋狂促銷，它就減少活動提倡理智消費；業(yè)內(nèi)價格戰(zhàn)打得激烈，它就敞開大門讓同行拍照，擴大自營商品壓低價格，代替促銷品實現(xiàn)引流。

為提供專業(yè)服務(wù)，設(shè)立實操小組培訓員工，讓員工成為行走的使用說明書，隨時隨地指導顧客了解商品。

支撐著極致服務(wù)的則是胖東來“以人為本”的經(jīng)營理念，所有制度圍繞“快樂工作”出發(fā)，各項激勵到位，產(chǎn)出遠高于人力成本投入。

 憑借著顧客至上、全員專業(yè)的極致服務(wù)，胖東來的促銷引流商業(yè)模式，使得同行紛紛歇業(yè)。